“精進專業，只為更好服務！”
品質成就產品，服務成就品牌，自1992年入駐中國市場以來，慶東納碧安始終秉承以用戶為中心的服務理念。為了精進技術工程師的售后維修技術，增強用戶的售后服務體驗，7月24日至26日，在慶東納碧安北京新工廠，開展了第一屆O2O技術與服務特訓營，旨在打造及提升新零售O2O模式下的標準化流程。
7月24日，受邀前來參加培訓活動的技術工程師們在上午9點準時抵達慶東納碧安北京新工廠。副總經理位淑萍女士及售后部總監張文龍先生致歡迎辭，歡迎全國技術工程師代表們參加本次培訓活動，本次培訓活動由金東吉老師、趙海靜老師擔任主講，帶領大家鞏固壁掛爐相關基礎知識，了解O2O模式下的售后派單流程。
慶東納碧安致力于打造標準化的工作流程，嚴格規范在形象、作業、話術、施工工藝等方面的標準化，并為技術工程師們配備了統一的工服、工牌、工具包等設備，以煥然一新的精神面貌和專業的售后服務，樹立專業感、印象深、信任強的售后服務形象，增強用戶的售后服務體驗。
堅實的技術基礎是優質售后服務的保障，為了鞏固及提升技術工程師們的專業技術，張貽正老師帶領大家進行壁掛爐的實機拆裝，通過實操模擬，讓技術工程師們進行實操訓練，在動手操作的過程中提高技術工程師們的實操能力，確保每一位技術工程師，都能以專業的維修技術去服務用戶，為用戶解決問題。
隨后，趙海靜老師、金東吉老師帶領大家參觀了慶東納碧安的展廳和生產車間，豐富多彩的發展歷程、全自動化的生產流程彰顯著慶東納碧安的輝煌里程和雄厚的工廠實力，大大增加了工程師們對慶東納碧安實力的自信。
參觀慶東納碧安展廳
參觀慶東納碧安自動化工廠
參觀慶東納碧安耐久實驗室
連續三天的特訓營也終于迎來了尾聲，慶東納碧安售后部副總經理位淑萍女士對本次特訓營進行總結，并為大家發放統一的工具包等設備。位副總指出，特訓的目的是為了提高大家的專業技能，打造標準化的工作流程，推動O2O售后服務體系的運行，為用戶提供專業化的售后服務。希望技術工程師們以煥然一新的精神面貌去服務用戶，打造慶東納碧安專業的售后服務形象。
最后，祝賀慶東納碧安第一屆O2O技術與服務特訓營圓滿結束，感謝每一位講師的辛勤付出，更要感謝每一位技術工程師的參與以及在這三天的堅持和努力。慶東納碧安將始終堅持以用戶為中心的服務理念，為用戶提供舒適、節能的供暖解決方案，用專業化的服務，打造有溫度的品牌。
